PREGUNTAS FRECUENTES (FAQs)   Ir al Listado de Preguntas

Condiciones Generales


 

--- Toda orden Generada y enviada se le respetará el precio por un lapso de 3 horas para reportar su pago, en caso de un aumento y pasado ese lapso de tiempo deberá cancelar la diferencia.

--- Toda orden en carrito de compra sin ser enviada no se le garantiza los productos ni la cantidad, y en caso de haber algún aumento deberá cancelar la diferencia.

--- Ofertas Especiales o descuentos adicionales:   Toda promoción es valida por tiempo limitado, para pago inmediato del mismo banco o pago móvil

---Las entregas personales son solo en nuestro horario destinado para tal fin y previa confirmación de transferencia. Al momento de retirar debe llamar cuando haya llegado para hacerle la entrega de su producto.

---No atendemos mensajes de texto.

---Las conversaciones por WhatsApp y correo electrónico se atenderán en orden de llegada, en el horario destinado para tal fin, no atendemos los fines de semana ni feriados.

---Todo pago por transferencias se despacha en un lapso de 24 a 48 horas después de haber confirmado su pago.

--- Contribuyentes especiales y/o Agentes de Retencion: Si trabajamos con este tipo de clientes, pero deberan agregarle el iva al monto de la venta y no aplican descuentos en sus compras, .

---El costo de embalaje/ administrativo y etiqueta debe cancelarlo obligatoriamente con su orden, sin el pago de esos gastos no se despacha la mercancía.

---Nuestros productos son revisados antes de enviar, cualquier daño por parte de la empresa de encomienda en el manejo y traslado esta fuera de nuestra garantía.

---Todo envió sin seguro viaja bajo responsabilidad del comprador, al solicitar él envió sin seguro da por entendido que lee y entiende este aviso y exime de cualquier responsabilidad a nuestra empresa por robo, pérdida o apertura de su paquete después de haber sido entregado a la empresa de encomienda de su elección. En el caso de algún reclamo debe hacerlo directamente el cliente en la empresa de encomienda, nosotros solo prestamos ayuda en cuanto a los documentos solicitados por la misma.

---Revise su paquete antes de retirarse de la empresa de encomienda, si le faltan productos pida que le pesen el paquete y compare el peso con el indicado en la guía.

---Toda devolución de paquete por parte de la empresa de encomienda y que no sea nuestra responsabilidad, para que sea reenviado el cliente debe cancelar los gastos que el mismo haya ocasionado.

---El tiempo que tarde en llegar su paquete es solo responsabilidad de la empresa de encomienda.

--- Todo envío tiene normas de seguridad, en caso de incumpliendo de parte del destinatario nos exime de cualquier responsabilidad.

--- Todos los productos son revisados antes de despachar, no nos hacemos responsables por daños o maltratos por parte de la empresa de encomienda.

--- Mercancía NO retirada:  Nuestra empresa resguarda su compra por un máximo de 100 días continuos, una vez pasado ese lapso de tiempo y si el cliente no pide una prorroga para retirar su compra o enviar, la misma  pasa a inventario nuevamente, y al cliente se le otorga una nota de crédito a su favor por el monto total de la orden.

--- Toda orden generada en $ u otra moneda es para pago en dicha moneda, y la orden son validadas para el mismo día exclusivamente. De querer cancelar su orden en Bs despues de ser generada en $ comuniquese a nuestro whatsapp para indicar la tasa vigente.

Importadora Jenn 0610 CA.

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